Mae'r llyfr safonol hwn i helpu cwsmeriaid i ddatrys a delio â phroblemau yn gyflymach ac yn well pan fyddant yn dod o hyd i broblemau llwydni neu gynnyrch ar ôl iddynt dderbyn
y llwydni neu'r cynnyrch terfynol, er mwyn osgoi colledion i gwsmeriaid ac osgoi effaith. cynhyrchiad cwsmer at y diben.